Cortes de electricidad no están permitidos; no caiga en fraudes o estafas

A pesar de que el presidente Laurentino Cortizo firmó, en cadena nacional, la Ley 152 de 4 de mayo de 2020 que otorga una moratoria en el pago de los servicios públicos, entre ellos, electricidad, Internet y telefonía, se han reportado varios intentos de fraude en los que se presionan a clientes con los pagos o de lo contrario amenazan con suspender los servicios.

El caso más reciente lo reportó la empresa de distrubución de electricidad ENSA.

"En vista de la pandemia COVID-19 a nivel mundial y que las personas deben estar en sus hogares, actualmente estamos registrando un mayor incremento de demanda, esto conlleva a que no podemos permitir que personas que se presente en saldo negativo en sus facturas puedan seguir recibiendo estos servicios, es por ello que le exigimos a usted la cancelación de sus facturas atrasadas ya que serán cortados los mismos en un lapso no mayor de 48 horas,  tómese esta notificacion como el primer y unico aviso (sic)",  se puede leer en el texto enviado a los clientes.

Incluso, el mensaje contiene una opción que dice "Pagar ahora", que es el método en donde se puede cometer el fraude.

La compañía publicó en redes sociales el mensaje que se estaba distriuyendo, vía correo electrónico, a sus clientes y el cual advirtieron que era totalmente falso.  

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"ENSA advierte de acciones fraudulentas de personas que intentan suplantar la identidad de la compañía. No se están haciendo cortes del servicio por no pago de la factura. La información oficial de la compañía proviene siempre del correo http://ensa.com.pa y de nuestras redes", asegura el mensaje. 

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Este tipo de fraude o estafa se conoce como "phishing", que consiste en un tipo de engaño mediante el envío de correos electrónicos falsos que redirige al cliente a una copia o imitación de una página electrónica legítima, para así obtener información personal y confidencial que es usada para cometer fraude.

Falso
A raíz de la pandemia del COVID-19 se aprobó una moratoria de 4 meses (marzo, abril, mayo y junio) para el pago de los servicios de telefonía fija, celular, internet y electricidad. El cliente tendrá un plazo de 36 meses para cancelar la deuda. La deuda que se genere en estos cuatro meses no acarrea intereses.

La Autoridad de los Servicios Públicos prepara un procedimiento en el que se va a establecer a partir de cuándo se empieza a contar los 36 meses para cancelar la deuda de cuatro meses y las compañías deben indicar la forma de pago o la cantidad que el cliente debe pagar.

En el tema del servicio eléctrico, las autoridades decretaron que no habrá cortes del servicios a los clientes, además de la reducción de un 50% a los que consumen de 0 a 301 kilovatios, y 30% los que consumen de 301 kilovatios en adelante, por un periodo de tres meses (abril, mayo y junio).

ENSA advierte de acciones fraudulentas de personas que intentan suplantar la identidad de la compañía. No se están haciendo cortes del servicio por no pago de la factura. La información oficial de la compañía proviene siempre del correo https://t.co/au0xx5UDlS y de nuestras redes pic.twitter.com/mwaV09xbtR— ENSA - Grupo EPM (@ENSApanama) May 12, 2020

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