Caja de Seguro Social con nueva estrategia para citas de especialidades médicas
En el Complejo Hospitalario se atienden diariamente de mil a 1,500 personas; sin embargo, este lunes 3 de junio, en fila habían más de 2,000 personas que buscaban una cita especializada.
- Redacción/[email protected]/@PanamaAmerica
- - Actualizado: 04/6/2019 - 09:50 am
Más de 5 mil pacientes acudieron a buscar una cita de especialidad médica.
La larga fila se atribuye a una serie de factores, según funcionarios de la CSS.
Se otorgaron más de 5 mil citas médicas a quienes acudieron al Complejo Hospitalario Metropolitano.
Tras la larga fila registrada en el Complejo Hospitalario Dr. Arnulfo arias Madrid de personas que buscaban una cita de especialidad médica, la Caja de Seguro Social implementará una nueva estrategia para evitar que se repita esa situación.
Noelia Valderrama, subdirectora nacional de Tecnología y Seguridad en Salud de la Caja de Seguro Social (CSS), atribuyó la masiva convocatoria a dos elementos muy claros: una divulgación masiva por todos los medios de comunicación informando que este lunes solo se atendería las especialidades de Gastroenterología, Endocrinología, Maxilofacial, Neurología y Algeología y a un hábito, en el que las personas están acostumbradas a madrugar en el primer día hábil de cada mes a la instalación para adquirir su cupo.
A los dos factores se les sumó pacientes desorientados que sin conocer el anuncio acudieron en busca de una cita que no correspondía a las especialidades indicadas. Este grupo sumó 3,034 citas de especialidades que pueden adquirirse por ventanilla en el transcurso del mes.
En el Complejo Hospitalario se atienden diariamente de mil a 1,500 personas; sin embargo, este lunes 3 de junio, en fila habían más de 2,000 personas que buscaban una cita especializada.
"Hice un sondeo en fila, me fui hasta la cola de la fila a preguntarle a cada pacientes para qué especialidad vino y, sí habían pacientes que vinieron para algunas de las cinco especialidades, pero también habían muchísimos pacientes para otras especialidades como cardiología, oftalmología", dijo Noelia Valderrama dejando claro que ese grupo de pacientes puede acudir cualquier día del mes.
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La Caja de Seguro Social analiza la continuidad de la estrategia, que entre otras cosas, busca bajar la afluencia de pacientes los primeros días de cada mes y solo atender a los pacientes en las cinco especialidades indicadas. El resto de las especialidades serán atendidas en los días subsiguientes al mes corriente.
Al final se otorgaron 5,500 citas, 2,466 cupos de especialidades de alta demanda y 3,034 cupos de otras especialidades.
De todas las especialidades la de mayor demanda fue la de Gastroenterología con 1,100, Neurología con 550, Maxilofacial 450, Endocrinología con 192 y Clínica del Dolor con 174.
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