Software exclusivo para la comunicación Mónica Porras

Facilitando la publicidad y el mercadeo en las empresas, Tveez ha logrado captar diversos mercados en Panamá que ya gozan de un software exclusivo para todas sus sucursales, tanto en el país  como en otras naciones vecinas, afirmó Mónica Porras, gerente general de esta empresa en Panamá.

0.1  ¿Cuáles son los inicios de la empresa?Tveez es una empresa israelita que inició en el 2003 y estamos en más de 40 sitios alrededor del mundo, que incluyen Europa, América Latina, Asia Pacífica y el Medio Oriente.  Estamos en Panamá desde el 2006 y en Colombia desde el 2007.

02.  ¿A qué se dedica Tveez?Tveez es una compañía que se dedica a manejar software, pero como un servicio. Nosotros manejamos un software de alta tecnología, creado y desarrollado en Israel, así como otros centros de desarrollo que tenemos en Boston y en Colombia.

03.  ¿Cuál es la misión de la empresa?Su misión es crear una comunicación a tiempo real entre usted y sus clientes, que le permita llevar el mensaje indicado y la información precisa a todos sus clientes en el punto de venta, logrando así una mayor motivación e influencia en el mismo. Pero estos no son los únicos beneficios que aporta Tveez. Esta ofrece una solución íntegra que va más allá de simplemente pasar videos por una pantalla, sino que busca además promover más ventajas.

04.  ¿Qué es software como servicio?La gente está acostumbrada a que compra un software y ellos mismos se encargan de manejarlo. Nosotros, a través de los años y por experiencia, nos hemos dado cuenta que es más fácil que  manejemos el software y demos  un servicio completo a las compañías, pues muchas veces cuando al cliente le toca manejarlo cae un poco en la desactualización , en la monotonía, no tienen un equipo que realmente respalde todo lo que requiere el uso del software, además que este sistema que utilizamos está en continuo desarrollo.

05.¿Qué diferencia tiene el software con una presentación en DVD u otro programa? A diferencia del típico DVD o PowerPoint, dicho contenido es controlado por un software inteligente que nos permite tener habilidades especiales, ofreciendo las mejores soluciones y básicamente dando al cliente la oportunidad de tener su propio canal dentro de sus locales: ClienteTV.

06.  ¿Cómo dan este servicio a las empresas? Nosotros procedemos a las primeras reuniones con la parte de mercadeo, tecnología, comunicación dentro de la empresa, muchas veces empezamos con un proyecto piloto para que prueben el software.

Se procede a ubicar las pantallas en las sucursales que tiene la empresa y colocamos en una computadora nuestro software, y luego manejamos de manera remota desde nuestras oficinas en la Ciudad del Saber para todas las empresas que supervisamos en Panamá, incluso en otros países, todo por medio del Internet.  Hacemos el servicio completo, en donde nos encargamos de subir y bajar los vídeos que utilizan, monitorearlos y programarlo, incluso hasta se hacen los vídeos de la empresa.

07.  ¿De qué forma utilizan el software con las empresas?Nosotros manejamos con el software el contenido de pantallas, en donde le damos la oportunidad al cliente de tener su propio canal de televisión a través de lo que se busca ser una herramienta de comunicación, un medio de publicidad y de mercadeo, porque estas pantallas se ubican  dentro  de los puntos de venta, centro de servicios u oficinas  y se aprovecha ese momento para tratar de influenciarlos y motivarlos a través de las pantallas  que ofrecen los productos, ofertas y procedimientos para los diferentes servicios que brinda la empresa o que brindan sus clientes.

Pues exactamente en el punto de venta es donde el 70% de las personas toman su decisión final para elegir un producto.

Allí entonces la empresa trata de incrementar sus ventas para hacer campañas, mejorar la relación con sus clientes o con sus mismos empleados, dependiendo lo que la empresa quiere.

08.¿Además de las empresas también le brindan el servicio a los clientes de estas empresas? Sí. La señalización digital le permiten emitir mensajes dirigidos a los clientes en los puntos clave durante alguna visita a su tienda. 

En donde esta empresa analiza continuamente los datos, a partir de perfiles de clientes a los productos que los clientes están viendo.

El análisis de los datos desencadena normas, sobre la base de su estrategia de negocio, que luego se traduzcan en acciones, y el contenido es pertinente y emitido sobre la marcha.

Este servicio se puede hacer a través de la misma empresa   realizando un pago o dirigiéndose a nosotros, en donde se hace un contrato con la empresa o con nosotros  para adquirir el servicio.

09.  ¿Con qué empresas trabajan?Nosotros trabajamos con todo tipo de empresas.

Actualmente estamos trabajando con Cable & Wireless Panamá, Cable Onda, Panamotor, Club Unión, Aeropuerto de Tocumen, Dorian, Conway Store, Super Xtra, Credicorp Bank,  Blockbuster, La Riviera y otras que desean promocionar su producto desde esta servicio.

10.  ¿Qué habilidades da este software?El software, que está bajo la marca exclusiva de Tveez, tiene entre las habilidades que da dentro de la pantalla la alternativa de  programar los vídeos para que salga exclusivamente el día y la hora que desee el cliente y otras como integración con sistemas de base de datos, interacciones con servidores de celular o integración con televisión.

11.   ¿Cómo ha sido la aceptado del producto en Panamá?Tenemos varios años de estar en el mercado, sin embargo, hasta este año hemos empezado a sentir un cambio, un mayor entendimiento del público que trabaja con nosotros,  y así mismo como expanden sus mercados nos solicitan a nosotros. Por todo esto, estimamos que  Panamá ya está entrando y está aceptando más la tecnología.

12.  ¿Qué  equipos tienen para la distribución y mantenimiento del producto? Tenemos un equipo de tecnología, un director de operaciones, tenemos personas encargadas de investigar en Israel y otros países cómo avanza la tecnología. También tenemos  personas encargadas del cableado y de la ubicación del software. Aproximadamente son unas 10 personas.

13.  ¿Cuáles son los objetivos de Tveez?Tenemos pensado llegar a un alto nivel de representación dentro del mercado, que se nos reconozca como marca por el servicio que tenemos, además de  captar la mayor cantidad de clientes para dominar el mercado lo más que se pueda.

También proyectamos  ofrecer una tecnología de punta,  al igual que el mundo entero.

14.  ¿Por qué la idea de establecer oficinas en Panamá?Los empresarios israelitas, que son lo dueños de la empresa, llegaron a Panamá por bienes raíces  y vieron el potencial que había, además de que no se veía este servicio,  y por ello quisieron descubrir este mercado.

15.  ¿En qué otros mercados están operando de distinta forma a las demás empresas?Nos encontramos en el  KFC, en donde estamos implementando un proyecto piloto que es para implementar un menú digital, en donde se utiliza el mismo software pero con una modalidad distinta, haciendo una innovación en nuestra empresa, porque nunca lo habíamos hecho.

16.  ¿Hacia qué países quisieran expandirse?En especial deseamos  establecernos  en varios países de Centroamérica, pero entre los   objetivo finales como empresa es dejar  a Panamá como centro de operaciones, ya que aquí tenemos nuestra señal remota. Luego de ellos, proyectamos montar oficinas de representación en Nicaragua y Guatemala.